작성자/작성일: 김*남 26-08-13

문의내용 Q

비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: 성*형 26-08-13

문의내용 Q

구매 날자 차이를 두고 주문을 하게 되었는데 주문순서대로 배송하지 않는 특별한 이유가 있나요?

꾸준히 귀사의 제품을 스택하려 계획하고 있어서 궁금한 것에 문의를 드리고 있습니다.

답변 A

안녕하세요 고객님, 국제표준금거래소입니다.

주문해주신 실버바 100g 상품 관련하여 안내 드립니다.

현재 주문하신 상품은 제작 중에 있으나, 주문 물량 증가로 인해 기존 제작 기간보다 다소 지연되고 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

또한 홈페이지 시스템 오류로 인해 실제 출고 전 배송 처리로 잘못 표시된 점 안내드립니다.

현재 제작 진행 중이며, 8월 19일 제작 완료 후 출고 예정입니다.

출고가 완료되면 별도 문자로 다시 안내드리겠습니다.

배송 지연 및 시스템 오류로 인해 번거롭게 해드린 점 다시 한 번 사과드리며, 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 정*정 26-08-11

문의내용 Q

지난달에시켰는데 은값올랐다고안보내시나요

답변 A

안녕하세요 고객님, 국제표준금거래소입니다.

저희 모든 제품은 주문 제작 상품으로 주문 넣어주신 시세로 제작 진행되게 되며, 제작기간은 제품마다 상이하여 전상품 상세페이지에 기재가 되어 있습니다 !

주문주신 제품 제작 중에 있으며, 제작기간 영업일 기준 최소 7일 이상 소요되는 제품으로 하계 휴가 및 주말을 제외하여 체크되는 점 양해 부탁드립니다 !

주문주신 제품 빠르면 금주 내로 제작 완료되어 출고 예정이며, 현재 실버바 주문 폭주로 인해 제작기간이 다소 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ

최대한 빠르게 제작하여 발송해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다 감사합니다 !

작성자/작성일: 성*형 26-08-05

문의내용 Q

귀사와 처음 거래하는 거라서 궁금합니다. 3건을 주문했는데 2건은 준비중이라고 하는데 언제까지 기다려야 하는지? 1건은 입금한지 12시간이 경과 되었는데도 아직도 미입금상태로 표시되어 있는데 어찌된 것인지 물품을 구매한 구매자로서 살짝 불안마음이 들게 하는데, 기우인가요? 답변 부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요 고객님, 국제표준금거래소입니다.

자사 여름 휴가로 인해 8/1~8/5 까지는 업무 처리가 미진행 되어,
해당 입금 확인의 경우 영업 시간 내 이루어지므로 순차 처리 되고 있는 점 안내드립니다.

제작기간의 경우 실버바는 평균 영업일 기준 7-10일 이상 소요되고 있으며,

현재 실버바 주문 폭주로 인하여 기존 제작기간보다 다소 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ

최대한 빠르게 제작 완료하여 발송 해드리겠습니다. 감사합니다 !

작성자/작성일: 방*정 26-07-25

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비밀글로 보호된 문의입니다.

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